Las 4 tendencias de marketing B2B a tener en cuenta para 2020

Estamos a punto de despedir el 2019, un año marcado por el ascenso del ecommerce, la coronación del vídeo como formato estrella de contenido, y la rentabilidad y popularidad del email marketing.

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Pero el mundo del marketing digital está en constante renovación y es momento de fijar la mirada en las tendencias de marketing digital B2B para el 2020. 

 

1. El marketing de contenidos sigue en auge

Entre tanto volumen de información y un entorno tan competitivo, es importante que las marcas ofrezcan contenidos interesantes para el buyer persona. Las empresas deben analizar y conocer a su público objetivo para ofrecerle aquello que le aporta valor. Debemos tener en cuenta que el cliente B2B busca una oferta de productos y servicios que se adapten realmente a sus necesidades.  Queda lejos ya la información centrada únicamente en las prestaciones de nuestros productos.

Para ir más allá en el marketing de contenidos B2B, será aún más importante la personalización de los contenidos: ofrecer a cada target aquella información que le interesa especialmente.

Los formatos pueden ser muy variados: cápsulas audiovisuales, guías, formación, artículos técnicos… con contenidos actuales en los que las personas sean más importantes que las máquinas: consejos de expertos, testimonios de clientes potenciales, presencia en ferias, reuniones internas o descripción de una trabajo realizado en las instalaciones de nuestros clientes.

Con esta estrategia se conseguirá un buen posicionamiento de marca en la mente de nuestros clientes potenciales y se establecerá un vínculo entre empresas que ayudará a aumentar las ventas B2B. Definitivamente, la calidad prevalece sobre la cantidad.

 

2. El vídeo marketing es el formato más consumido

El formato audiovisual se mantiene entre las tendencias un año más. La forma de consumir contenido ha cambiado y el vídeo tiene un fuerte poder de atracción sobre la audiencia. Su bajo coste y su alto rendimiento convierten al formato vídeo en una estrategia de marketing eficaz.

La producción de vídeos por parte de profesionales propiciará a las empresas B2B la oportunidad de hacer visible su actividad, sus valores corporativos o los testimonios de sus clientes. Además, este contenido podrá ser aprovechado dentro de la estrategia de comunicación de la empresa en sus redes sociales o emailings.

A su vez, el móvil se ha establecido entre los dispositivos más usados en la vida cotidiana. Este aspecto propicia el crecimiento del streaming o vídeo en directo, muy valorado por su inmediatez y cercanía. Este recurso puede usarse para retransmitir contenido en directo sobre un evento interesante para la audiencia.

 

3. La inteligencia artificial gana terreno

La fusión entre la inteligencia artificial y la inteligencia humana avanza conforme la transformación digital evoluciona. Las tecnologías avanzan, y con ellas las necesidades de los clientes.

 Las nuevas oportunidades que ofrece la tecnología pueden ayudar a maximizar la experiencia del cliente y también los resultados si las marcas invierten en estas. Por ello, las empresas deberán adaptarse a este entorno digital y apostar por la innovación para poder conectar con las nuevas generaciones y las nuevas formas de consumo de nuestros clientes.

Una de las últimas tendencias en este sector es el aumento de la búsqueda por voz, que puede agilizar los procesos de atención al cliente y resolución de dudas en las empresas.

Otro elemento tecnológico que está incrementando su presencia son los chatbots, un software que mediante inteligencia artificial es capaz de comunicarse en tiempo real, de forma directa y personalizada con los clientes.

 

4. El ecommerce B2B y las ferias virtuales guían el camino

El ecommerce no deja de superar barreras. Los portales de ecommerce más importantes están empezando a lanzar sus negocios B2B abriendo sus puertas a las empresas a través de plataformas para el comercio B2B.

Uno de estos medios es Amazon Business, “que satisface las necesidades de compra de cualquier tipo de empresa”, según la propia compañía.

Otra plataforma recién surgida es el portal de ecommerce B2B AliExpress Business, que busca crear un tejido empresarial de confianza a nivel español y actuar de enlace estratégico entre las empresas, asociándose con partners locales como Correos.

En nuestro país, existen también desde hace tiempo ferias virtuales para hacer negocios de empresa a empresa, que actúan también como vínculo empresarial tanto de oferta como de demanda de maquinaria o servicios. Es el caso de feria virtual de Interempresas, que constituye el centro de exposición permanente online para profesionales más importante del mundo de habla hispana. El portal cuenta con sus correspondientes stands virtuales, disponibles online los 365 días, para dar a conocer productos y servicios de manera permanente, a un coste infinitamente inferior al que supone asistir a una feria presencial.

 

En resumen, los avances tecnológicos siguen irrumpiendo en el comportamiento de la sociedad y las empresas B2B deben aprovechar las oportunidades que estos brindan para posicionarse y ofrecer la mejor experiencia posible a su público potencial.